こんにちは、モセサミです。
以前ヤフオクでの電話番号が悪用された記事を書いたのですがその直後にヤフオクが電話番号が悪用されない対策として出品者と落札者の間で電話番号を開示しないように仕様変更しました。
電話番号が悪用されないことに対しては素晴らしいことかと思いますが、私たち出品者にとっては結構大変な改悪事項だと思っています。
今までのヤフオクの場合は「住所、氏名、電話番号」を知ることができたので、その情報を伝票に書き込んだり、集荷時に入力したりしていました。
今回から電話番号が知らされなくなることになり落札者から電話番号の開示がない場合は、電話番号を未記入で発送しなくてはならなくなりました。
電話番号がわからないため運送会社からの連絡が落札者に行われなくなり不在票のみが投函され落札者からのアクションを待つのみとなっていまいます。
電話番号がわからないためLINEの提携も行えず長期保管により返送される可能性が上がってしまいます。
現に電話番号が表示されなくなってから私の発送した商品が不在での返送が数件発生しています。
その際にあらためて送料をいただいたり連絡を行ったりと手間と時間がかかり大変迷惑な状態です。
電話番号未記入で発送できる商品はまだいいのですが、集荷時に電話番号が必須な発送方法も多数あります。
家具や大型家電の発送を行う「らくらく家財宅急便」はお届け時に電話での連絡なので電話番号が必須です。
ご落札いただいた後、取引メッセージで電話番号の連絡を待ち教えてもらってやっと集荷を依頼することができます。
発送まで時間がかかることが多くなってしまいました。
ヤフオクの仕様で支払いから１週間以内に発送できないとキャンセルできてしまうので、こちらが悪くなくてもキャンセルされてしまうこともあります。
商品説明欄に落札時に取引メッセージで電話番号を送ってほしいと書いていても読んでいる人はほとんどいないのか、こちらからアクションをかけないと教えてもらえません。
入金、発送、受け取りに時間がかかり取引終了まで期間を要します。
出品者としては円滑な取引のために電話番号は最初に開示してもらいたいのですが、これからの時代個人情報の扱いが難しくなりそうですね。
出品者として困った点は以上ですが、落札者も電話番号が知らされないと商品の不具合等あった場合連絡が取れない等不都合があると思います。
ヤフオクは主に取引メッセージしか利用できません。また受け取り連絡をしなくても入金から１４日経ったら自動的に出品者にお金が振り込まれます。メルカリやラクマの場合は不具合があった時に正当な理由があり受け取り連絡をしなければ入金されません。
ヤフオクはその点不具合があった場合の落札者の抵抗手段がほぼない状態です。電話番号がわからなければ電話をかけて不都合を訴えることもできません。落札者の不安は増えるのではないかと思います。
現状匿名配送が増えているので匿名に慣れてしまえば気にならないかもしれませんが、匿名配送を利用できる出品者を評価数で制限するなど、安全な出品者のみが匿名配送をつかえたり、電話番号を表示させることができたりと悪い出品者には使えないサービスを提供してもらえると嬉しいですね。
個人情報を悪用する人は後を絶ちませんが、悪用しない善良な出品者、落札者がストレスなくヤフオクをできる仕様が今後増えることを祈ります。